关于工艺对应方针

迪思科股份有限公司(以下简称迪思科),无论在免费保修期内与外,迪思科售出或借出的产品(以下简称“迪思科产品”)中发生的纠纷,全公司将团结一致,致力于尽快尽早解决问题。
解决问题所产生的费用将根据本公司主页“对本公司产品使用的补偿政策”进行补偿。
(https://www.disco.co.jp/eg/lg/policy.html)

但是,故障符合以下内容时的对应,将收取对应的相关费用。
这包括不能及时向迪思科提供解决问题所需的信息,之后才查明符合以下内容的事实的情况。

  • 与迪思科未达成规格书或书面协议的品质规格,品质基准相关的对应
  • 对与迪思科已达成规格书或书面协议的品质规格,品质基准进行严格化的对应(将符合规定合格基准的产品在特定范围内进行筛选等)
  • 在与迪思科推荐的加工条件(测试切割报告中提示的内容)不同的加工条件下进行加工所引起的对应
  • 未正确进行迪思科提供的使用说明书中记载的维护(维护,检查)导致的对应
  • 未进行有使用年限的零部件,消耗品,磨损,劣化等零部件必要更换所引起的对应
  • 由于在不同机器或品种之间产生的功能或性能的差异而引起的对应
  • 客户加工环境(水,空气,温度等)的变化,变动引起的对应
  • 客户产品的品质特性(翘曲,厚度等)的偏差引起的对应
  • 迪思科产品的规格书中未记载的功能或性能导致的对应

另外,应对迪思科产品和其他公司的产品(装置,加工工具,功能性保护膜,添加剂等)的组合工艺中发生的故障,费用为每小时5万日元。但是,根据故障原因的划分而委托迪思科的情况下,通常会以单价进行报价。

再者,如果客观证明了故障责任应归咎于迪思科的事由(初期不良,设计不良,规格未达标,明显的作业不完备,对客户的指示明确违反等),将退还费用。


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